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2018年北海工商为消费者挽回损失200万元

发布时间:2019-01-04 15:05 来源:北海日报 [字体: ] 打印文章
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    本报讯(记者 黄娴)记者从市工商局获悉,2018年,市工商局12315中心共依法受理消费者投诉1636件,同比上升30%,举报277件,同比下降11%,为消费者挽回经济损失200.94万元。

   据介绍,受理投诉方面,2018年商品类投诉有858件,服务类投诉有778件,同比分别上升17%和47%。商品类投诉主要集中在日用百货、家用电器、通讯器材、装饰建材四类商品,反映的问题主要包括产品质量、夸大或虚假广告宣传、售后三包、合同违约等。服务类投诉主要集中在住宿、文化娱乐、居民服务及餐饮四个行业,投诉反映的问题主要包括合同违约、强制消费、短斤少两等。

    受理举报方面,2018年举报类型主要包括违反登记管理行为、广告违法行为、侵害消费者权益行为、城乡集贸市场中违法行为四类问题,其中违反登记管理行为的举报最多,占举报总量的32.5%。

值得一提的是,近年来,我市工商部门持续大力整治海鲜餐饮排档欺客宰客行为,取得显著成效。2018年,全市海鲜餐饮排档投诉明显减少,受理量同比下降23%,同一商家被重复投诉的情况也大为减少。

主办单位:北海市银海区人民政府 承办单位:北海市银海区人民政府办公室

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